Auch Mit Remote-Tests lassen sich über eine räumliche Distanz hinweg Interface-Entwürfe mit Benutzern testen. Dabei kommuniziert der Testleiter mit dem Testbenutzer und steuert das Tatgeschehen mittels Telefon, Internet etc. Das ermöglicht den Einbezug von schwer zu erreichenden Testpersonen. Zusätzlich können die Testpersonen die Tests in ihrem gewohntem Umfeld (z.B. Arbeitsplatz) bzw. der geplanten Zielumgebung des Produkts durchführen. Man unterscheidet zwischen:
- synchronen Remote-Tests: Testleiter und
-person sind kommunikativ verbunden. Z. B. online oder per Telefon. - synchronen Remote-Tests: Die Testperson führt den Test alleine durch. Der Testleiter erhält lediglich das Ergebnis.
Durch einen Remote-Usability-Test erhält der Usability-Engineer ein Set von Usability-Problemen.
| Voraussetzungen/Projektstand | Prüfgegenstand vorhanden, ausreichend Testpersonen (vor allem bei quantitativen Tests beachten), in jeder Projektphase anwendbar. |
| Benötigte Ressourcen | Durchführende Person mit gehobenen Usability-Know-how. Testbenutzer (2-5 pro Benutzergruppe) |
| Zeitaufwand | ca. 3 Stunden pro Benutzungstest: 2 Stunden Durchführung 1 Stunde Dokumentation |
| Hilfsmittel | Computer, Audiorecorder, Videokamera, Screencapture-Programm. |
| Sonstige Anmerkungen | Die Testbenutzer müssen repräsentativ sein. |
Vorbereitung
Die Testperson befindet sich an ihrem gewohnten Arbeitsplatz, oder zu Hause. Ähnlich wie beim „normalen“ Benutzungstest, muss der Testaufbau vorher gestaltet werden. Dazu muss ein Leitfaden mit Aufgabenbeschreibung für den Test entworfen werden. Die Verbindung zur Testperson (Bild / Ton) muss vorab geprüft und sichergestellt werden.
(Auf ausreichende Internetverbindung der Testperson achten!)
Durchführung
Die Testperson führt den Remote-Test in ihrem gewohnten Umfeld durch. Beim Bearbeiten der Aufgaben gemäß dem Leitfaden sollte die Testperson ihre Gedanken verbalisieren, damit bei auftretenden Problemen deren Ursprung leichter ermittelt werden kann.
Rahmenbedingungen
Da die Testperson nur telefonisch oder per Webcam im Kontakt zum Testleiter steht, sollte auf ausreichende Rückmeldungen geachtet werden, damit bei der Testperson nicht das Gefühl entsteht die Verbindung wurde Unterbrochen, oder sie sei plötzlich alleine.
